ЧАСТО ЗАДАВАНІ ПИТАННЯ

Щоб зареєструвати свій пристрій Wacom, насамперед вам необхідно створити свій обліковий запис Wacom ID, за яким буде визначена вся ваша техніка Wacom.

Після цього перейдіть на сторінку “Реєстрація пристрою” та слідуйте наведеним в ній простим інструкціям.

Подивіться ось це відео з реєстрацією та завантаженням програм на ваш MovinkPad – www.youtube.com

Wacom MovinkPad Instant Pen Display — це додаток, який передає екран вашого ПК на Wacom MovinkPad Pro, дозволяючи керувати комп’ютером так, ніби ви використовуєте графічний дисплей. Це дає змогу безпосередньо переглядати та взаємодіяти з контентом, доступним лише на ПК, прямо на вашому Wacom MovinkPad.

Додаток значно підвищує продуктивність і гнучкість під час виконання творчих завдань, таких як малювання, дизайн, а також редагування документів.

Підтримуються як дротове, так і бездротове підключення. Завдяки стабільному з’єднанню через USB і зручному бездротовому підключенню через Wi-Fi ви можете працювати там, де вам зручно.

Що вам знадобиться:

• Wacom MovinkPad Pro 14 або MovinkPad 11

• Pro Pen 3

• USB-кабель

• ПК (Windows або Mac)

• Додаток Wacom MovinkPad Instant Pen Display (для ПК)

• Додаток Instant Pen Display Mode (для Wacom MovinkPad Pro) ※ Попередньо встановлений

Підтримувані операційні системи:

• Windows 11 (версії для ARM не підтримуються, Windows 10 не підтримується)

• macOS 14, 15 (підтримка macOS 26 додана з оновлення системи від 5 лютого 2026 року; комп’ютери Mac на базі Intel не підтримуються)

Покрокове підключення прописано на сайті wacom.com за посиланням: https://support.wacom.com/hc/en-us/articles/35307611485463-How-do-I-use-the-MovinkPad-11-MovinkPad-Pro-14-as-a-Pen-Display-second-display-on-my-computer

Середній очікуваний час роботи батареї при звичайному використанні становить приблизно 10,5 години від одного заряду.

Всі актуальні питання та відповіді щодо підключення та налаштування планшета Wacom MovinkPad 11 ви можете знайти за посиланням: https://support.wacom.com/hc/en-us/sections/33518840419607-Wacom-MovinkPad-11 

Оновлюються та доповнюються

Всі актуальні питання та відповіді щодо підключення та налаштування дисплея Wacom One 14  ви можете знайти за посиланням: https://support.wacom.com/hc/en-us/sections/34978423669783-Wacom-One-14-2025

Оновлюються та доповнюються

Всі актуальні питання та відповіді щодо підключення та налаштування дисплеїв Wacom Cintiq 2025 модельного року ви можете знайти за посиланням: https://support.wacom.com/hc/en-us/sections/34978423669783-Wacom-One-14-2025

Оновлюються та доповнюються

Всі актуальні питання та відповіді щодо підключення та налаштування  дисплея Wacom Movink 13 touch ви можете знайти за посиланням: https://support.wacom.com/hc/en-us/sections/22840892193943-Wacom-Movink

Оновлюються та доповнюються

Для встановлення першого драйверу перейдіть на сторінку драйверів на сайті Wacom, де вказано перелік актуальних драйверів для macOS та Windows. Обравши свою операційну систему, натисніть кнопку “Завантажити”.

Для подальших оновлень універсального драйверу Wacom, простіше за все користуватися додатком Wacom Desktop Center, який завжди покаже доступні програмні оновлення для всіх підключених до комп’ютера пристроїв Wacom.

Щойно ви зареєстрували свій планшет, дисплей або комп’ютер Wacom, все доступне для нього програмне забезпечення з’явиться в розділі “Пропозиції” у вашому особистому кабінеті на сайті Wacom. Оберіть свій пристрій, вивчіть доступні додатки, й, обравши свою операційну систему, натисніть кнопку завантаження.

Подивіться ось це відео з реєстрацією та завантаженням програм на ваш MovinkPad – www.youtube.com

Дуже просто. Переконайтеся самі, подивившись це коротеньке відео.

Перейдіть за посиланням на сайт Wacom, щоб подивитися актуальний перелік сумісних пристроїв на Android.

Там же наведений перелік адаптерів, які необхідні для підключення пристрою Wacom до Android-ґаджету.

Подробиці про початок роботи з перовим планшетом Wacom Intuos

• One by Wacom — тільки аналогічне комплектному Wacom Pen (LP-190K)
• Intuos — тільки аналогічне комплектному Wacom Pen 4K (LP-1100)
• Wacom One — спеціальне перо Wacom One Pen (CP91300B2Z), а також деякі стилуси окремих виробників:
  Hi-uni DIGITAL for Wacom
  STAEDTLER, Noris digital
  LAMY, AL-star black EMR
  Перо Mitsubishi Pencil 9800 для raytrektab
  Raytrektab, DG-D08IWP
  Стилус для Samsung Galaxy Note и Tab S
• Intuos Pro, Cintiq, Cintiq Pro и Mobile Studio Pro — аналогічне комплектному перо Wacom Pro Pen 2 (KP-504E), а також:
  Wacom Pro Pen Slim (KP301E00DZ)
  Wacom Pro Pen 3D (KP-505)
• Intuos Pro Paper Edition — аналогічні тим, що йдуть у комплекті Wacom Pro Pen 2 (KP-504E) та Wacom Finetip Pen (KP13200D), а також:
  Wacom Ballpoint Pen (KP13300D)
• Cintiq Pro нової генерації: 16, 17, 22 та 27’’ – тільки комплектне перо Wacom Pro Pen 3 (ACP50000DZ)
• Wacom Movink –  комплектне перо Wacom Pro Pen 3 (ACP50000DZ) а також STAEDTLER Mars Lumograph digital jumbo

Це залежить від конкретної моделі.

Intuos

Якщо у вас перовий планшет Intuos актуального модельного ряду, наконечники знаходяться всередині пера: розкрутіть його – й побачите наконечники.

У попередніх лінійках Intuos, які випускалися у 2015—2018 рр. (моделі Draw, Art, Photo, Comic та 3D), змінні наконечники ви знайдете під кришкою, яка розташована на зворотній стороні планшета.

Схожим чином змінні наконечники зберігаються і в більш ранніх моделях Intuos (Pen, Pen & Touch): їх ви знайдете під середньою знімною кришкою, яка яка розташована на зворотній стороні планшета.

Wacom One

Змінні наконечники для перових дисплеїв Wacom One зберігаються під правою ніжкою пристрою.

Професійні планшети та дисплеї

Наконечники, якими укомплектовані професійні планшети Wacom (Intuos Pro, Intuos 5, Intuos 4), перові дипслеї Cintiq 22 HD, Cintiq 24HD та Cintiq Pro, — знаходяться всередині підставки для пера, яка легко розкручується.

В Movink наконечники знаходяться всередині пера

Гарантійний строк для перових планшетів One by Wacom, Intuos, Intuos Pro та перових дисплеїв Cintiq становить 2 роки; для перових дисплеїв Cintiq Pro – 3 роки. Гарантія вступає в дію, починаючи з дати продажу планшета, що підтверджена касовим чеком або іншим документом купівлі.

У випадку несправності, зазначеній в гарантійній угоді, ваш пристрій буде замінений на новий. Не забудьте уважно вивчити весь перелік гарантійних випадків та зауважте, що гарантія не розповсюджується на механічні пошкодження.

У разі виникнення проблем в роботі пристрою, зверніться в сервісний центр. За необхідності діагностики віддайте свій пристрій в повній комплектації. При підтвердженні несправності за гарантійним випадком, заміні підлягає саме несправна деталь, а не весь комплект в цілому.

Зверніть увагу, що працювати необхідно тільки з сумісними перами Wacom та стилусами деяких сторонніх виробників, що вказано у відповіді на питання №6. У протилежному випадку це може бути причиною для відмови у гарантійному обслуговуванні.

Строк діагностики може складати до 2 тижнів, в залежності від обладнання.

Товар, придбаний за кордонами України, гарантійному обслуговуванню не підлягає.

Контакти офіційного сервісного центру: +380 (44) 593-07-74 або [email protected]

За попереднім записом ви можете завітати до офісу офіційного дистриб’ютора Wacom в Україні «Компанії Новелла» та протестувати будь-який планшет або дисплей. Заявку на тестування ми приймаємо за будь яким зручним для вас способом (месенджери або за телефоном)

Адреса офісу «Компанії Новелла”:

вул. Глибочицька, 17Е, 4-ий поверх, офіс 404, м. Київ.

Телефон: +380 (44) 593-07-74 / e-mail: [email protected]

Графік роботи: Пн.—Пт. з 9:00 до 16:00

1. Перш ніж клеїти плівку, обов’язково вимийте руки та підготуйте робоче місце, воно має бути чистим.
2. Дисплей перед наклеювання теж має бути чистим. Якщо на ньому є бруд, його легко можна відмити за допомогою згаданої рідини для очищення дисплеїв або мильного розчину. Якщо ж бруду немає, цей етап можна пропустити.
3. Візьміть серветку та ретельно протріть екран, на ньому не повинно бути пилу та слідів пальців. Для наклеювання плівки на дисплей користуйтеся лише сухою безворсовою серветкою.
4. Тепер потрібно акуратно зняти з плівки покриття, що захищає наклеєваний шар. Найкраще знімати його не повністю, а в міру встановлення плівки на екран. Знімаєте частину покриття, кладете плівку на екран, намагаючись одразу вирівнювати її паралельно верхньому краю екрана. Наклеїли – знову знімаєте частину покриття та клеїте наступну частину плівки. Так, доки вся плівка не буде встановлена на дисплей. Намагайтеся при цьому не торкатися пальцями клейового шару.
5. Клеїти плівку краще від верхнього краю до нижнього. Орієнтуйтеся на края дисплея.
6. Тягнути плівку краще пінцетом, щоб не залишити на ній відбитків пальців. Якщо під рукою немає пінцету, можна надіти тонкі гумові рукавички.
7. Як наклеїти плівку без бульбашок? У процесі наклеювання між плівкою та екраном може потрапити повітря, через що утворюються міхури, складки, хвилі. Для їх розгладження знадобиться пластикова карта, про яку йшлося вище. Акуратно проведіть картою до найближчого краю, розгладжуючи плівку і прибираючи повітря, що залишилося під нею. Якщо ж залишаться дрібні бульбашки, їх можна не чіпати, через кілька днів вони самі зникнуть.
8. На деяких плівках є ще одне покриття, яке захищає поверхню. Його, звісно, треба зняти. Якщо такого покриття немає, ваша робота закінчена.

Що робити, якщо на плівці з’явилися бульбашки?

Що робити, якщо під плівку потрапив пил? 

• Однією рукою акуратно тримайте плівку за торці, іншою – за допомогою скотчу або стікера видаляєте порошинки.
• Наклейте широкий скотч на стіл липкою стороною вгору (якщо широка плівка, можна наклеїти дві стрічки), приклейте на нього захисну плівку запиленою стороною вниз, а потім повільно відклейте, після чого весь пил залишиться на скотчі.
• Після цього плівку знову потрібно наклеїти на екран.